{"id":7,"date":"2007-08-07T15:01:00","date_gmt":"2007-08-07T15:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/smarinier\/comment-intervenir-sur-l-ordinateur-de-sa-belle-mere\/"},"modified":"2007-08-07T15:01:00","modified_gmt":"2007-08-07T15:01:00","slug":"comment-intervenir-sur-l-ordinateur-de-sa-belle-mere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smarinier.net\/comment-intervenir-sur-l-ordinateur-de-sa-belle-mere\/","title":{"rendered":"Comment intervenir sur l’ordinateur de sa belle-m\u00e8re ?"},"content":{"rendered":"

Vous avez commenc\u00e9 l’informatique voil\u00e0 un bon moment. Vous avez subi les changements de syst\u00e8mes, les re-installations, les attaques de virus, la perte de toutes vos donn\u00e9es, et \u00e7a y est, vous commencez \u00e0 avoir le sentiment que l’informatique vous procure plus de plaisir que de d\u00e9sagr\u00e9ments. Le probl\u00e8me, c’est que \u00e7a se sait autour de vous. On fait donc appel \u00e0 vous pour des d\u00e9pannages \u00ab\u00a0par t\u00e9l\u00e9phone\u00a0\u00bb, o\u00f9 votre effort d’imagination doit se surmultiplier pour traduire les informations \u00e9tranges que l’on vous donne : \u00ab\u00a0tout a disparu!\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0ha non, il n’y a pas de corbeille\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0j’ai fait comme tu m’as dit, mais rien ne s’est pass\u00e9\u00a0\u00bb. Si vous en avez marre de passer des heures angoissantes au t\u00e9l\u00e9phone, deux solutions : vous f\u00e2cher avec toutes vos connaissances, ou bien adopter le \u00ab\u00a0contr\u00f4le \u00e0 distance\u00a0\u00bb. Cela consiste en pouvoir intervenir sur l’\u00e9cran de votre interlocuteur \u00e0 distance, et d’effectuer les manipulations vous-m\u00eames. Voil\u00e0 comment faire \u00e0 peu de frais, car les logiciels sont ouverts.<\/p>\n

1\u00e8re \u00e9tape: Comprendre<\/h4>\n

Vous ne pouvez pas (ou difficilement), laisser votre interlocuteur avec une porte ouverte sur son ordinateur, avec la possibilit\u00e9 de \u00ab\u00a0prise de contr\u00f4le\u00a0\u00bb. Il faut donc que ce soit votre interlocuteur qui vous invite \u00e0 se connecter chez lui. C’est ce qu’on appelle le \u00ab\u00a0mode retourn\u00e9\u00a0\u00bb.
\n Votre ordinateur (le d\u00e9panneur) doit donc \u00eatre ouvert \u00e0 cette requ\u00eate sp\u00e9cifique, et votre interlocuteur (le d\u00e9pann\u00e9) doit lancer cette requ\u00eate.
Une fois cette connexion \u00e9tablie, vous pourrez, dans une fen\u00eatre ou en \u00ab\u00a0plein \u00e9cran\u00a0\u00bb, manipuler via la souris et la clavier, l’ordinateur distant. <\/p>\n

2\u00e8me \u00e9tape: Pr\u00e9parer votre ordinateur<\/h4>\n

Votre ordinateur doit \u00eatre pr\u00eat \u00e0 recevoir la connexion \u00ab\u00a0entrante\u00a0\u00bb du d\u00e9pann\u00e9. Pour cela, il faut que votre firewall laisse entrer le flux du port 5500 vers votre ordinateur. Si vous utilisez un routeur ADSL (LiveBox, FreeBox…), vous devez utiliser la console d’administration pour effectuer cette \u00ab\u00a0ouverture\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Vous devez aussi conna\u00eetre votre adresse IP publique, que vous devrez fournir au \u00ab\u00a0d\u00e9pann\u00e9\u00a0\u00bb. Le plus simple pour conna\u00eetre son adresse IP publique, est de cliquer ici : www.whatismyip.com<\/a> <\/p>\n

3\u00e8me \u00e9tape : le logiciel<\/h4>\n

Voici l’ensemble des logiciels qu’il vous faudra, en fonction des ordinateurs en pr\u00e9sence: <\/p>\n

\n\n\n\n\n
Syst\u00e8me<\/b><\/td>\nD\u00e9pann\u00e9<\/b><\/td>\nD\u00e9panneur<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Windows<\/td>\nRealVNC
T\u00e9l\u00e9charger<\/a>(*) <\/td>\n		RealVNC
T\u00e9l\u00e9charger<\/a>(*)<\/td>\n<\/tr>\n
Mac OSX<\/td>\nVineServer (OSXVNC)
T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/td>\n		Chicken of the VNC
T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

(*) Pour RealVNC, prendre la \u00ab\u00a0VNC Free Edition for Windows\u00a0\u00bb. Ne pas effectuer l’installation en tant que service, juste les applications. <\/p><\/blockquote>\n

4\u00e8me \u00e9tape : lancer le \u00ab\u00a0d\u00e9panneur\u00a0\u00bb<\/h4>\n

Sur votre ordinateur, lancez :<\/p>\n

    \n
  • – sous Windows : RealVNC Viewer en \u00ab\u00a0Listen Mode\u00a0\u00bb :
    \"\"<\/li>\n
  • – sous Mac : Chicken of the VNC, menu Connexion, Ecoute du serveur :
    \"\"
    (cliquez sur d\u00e9marrer)<\/li>\n<\/ul>\n

    5\u00e8me \u00e9tape : lancer le d\u00e9pann\u00e9<\/h4>\n

    Cette \u00e9tape est la plus dure. En effet, il va vous falloir, \u00e0 distance, demander \u00e0 votre interlocuteur d’effectuer les op\u00e9rations suivantes. <\/p>\n\n

    Sous Windows: <\/p>\n

      \n
    • – t\u00e9l\u00e9charger et installer simplement RealVNC (voir plus haut)<\/li>\n
    • – lancer : RealVNC Viewer en \u00ab\u00a0User Mode\u00a0\u00bb :
      \"\"<\/li>\n
    • – une ic\u00f4ne de contr\u00f4le VNC apparait alors en bas \u00e0 droite de son \u00e9cran. Faire un clic-droit dessus, et s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Add New Client\u00a0\u00bb:
      \"\"<\/li>\n
    • – entrer votre adresse IP publique
      \"\"<\/li>\n<\/ul>\n\n

      – Sous Macintosh: <\/p>\n

        \n
      • – t\u00e9l\u00e9charger et installer simplement VineServer (voir plus haut)<\/li>\n
      • – lancer : VineServer<\/li>\n
      • – entrer votre adresse IP publique (\u00e0 la place de 82.83.84.85)
        \"\"
        et cliquer dans \u00ab\u00a0Cible\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n

        Derni\u00e8re \u00e9tape : la connexion<\/h4>\n

        Voila, si vous parvenez \u00e0 voir la fen\u00eatre de l’ordinateur \u00ab\u00a0d\u00e9pann\u00e9\u00a0\u00bb sur votre ordinateur, c’est que vous avez gagn\u00e9. D\u00e9sormais, vous avez gagn\u00e9 un \u00ab\u00a0Dan\u00a0\u00bb d’informatique. <\/p>\n

        Fin de la connexion<\/h4>\n

        A la fin de la connexion, il faut quitter le serveur VNC. <\/p>\n

          \n
        • Sous Windows: clic-droit dans l’ic\u00f4ne VNC -> \u00ab\u00a0Close VNC Server\u00a0\u00bb<\/li>\n
        • Sous Mac : quitter l’application VineServer<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Vous avez commenc\u00e9 l’informatique voil\u00e0 un bon moment. Vous avez subi les changements de syst\u00e8mes, les re-installations, les attaques de virus, la perte de toutes vos donn\u00e9es, et \u00e7a y est, vous commencez \u00e0 avoir le sentiment que l’informatique vous procure plus de plaisir que de d\u00e9sagr\u00e9ments. Le probl\u00e8me, c’est […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-7","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-astuces"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smarinier.net\/%77%70%2d%6a%73%6f%6e\/wp\/v2\/posts\/7","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smarinier.net\/%77%70%2d%6a%73%6f%6e\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smarinier.net\/%77%70%2d%6a%73%6f%6e\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smarinier.net\/%77%70%2d%6a%73%6f%6e\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smarinier.net\/%77%70%2d%6a%73%6f%6e\/wp\/v2\/comments?post=7"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.smarinier.net\/%77%70%2d%6a%73%6f%6e\/wp\/v2\/posts\/7\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smarinier.net\/%77%70%2d%6a%73%6f%6e\/wp\/v2\/media?parent=7"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smarinier.net\/%77%70%2d%6a%73%6f%6e\/wp\/v2\/categories?post=7"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smarinier.net\/%77%70%2d%6a%73%6f%6e\/wp\/v2\/tags?post=7"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}